Politică de anulare comandă
În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să ne notificați prin telefon sau pe email, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă Casa Hera refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea a fost complet pregătită, comanda nu poate fi anulată.
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și locatia a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare.
Casa Hera poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.
Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă Casa Hera refuză anularea comenzii din cauza faptului că livrarea a fost complet pregătită, comanda nu poate fi anulată.
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și locatia a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare.
Casa Hera poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.
Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;